TSB'den Sel ve Su Baskını Rehberi: Hasar Bildirimi ve Tazminat Sürecinde Nelere Dikkat Edilmeli?
Türkiye Sigorta Birliği, sel ve su baskınları sonrasında can güvenliğini korumak, tazminat sürecini aksatmadan yürütmek ve maddi zararın büyümesini önlemek için atılması gereken kritik adımları paylaştı.
Şiddetli yağışlar ve su baskınları sonrasında konut, iş yeri ve araçlarda meydana gelen zararların eksiksiz ve hızlı biçimde karşılanabilmesi için sigortalılara düşen sorumluluklar netleşti. Türkiye Sigorta Birliği (TSB), afet sonrasında ilk olarak can güvenliğinin temin edilmesi ve ardından hasar dosyasının usulüne uygun açılması gerektiğini vurguladı.
Su basan binalara, bodrum katlarına ve kapalı otoparklara yetkili kontroller yapılmadan girilmemesi gerekiyor. Elektrik tesisatının suyla temas ettiği durumlarda elektrik düğmelerine ve cihazlara kesinlikle dokunulmaması, doğal gaz ve elektrik kontrollerinin uzman kişilerce yapılması hayati önem taşıyor.
Tazminat sürecinin süratle başlatılması için poliçe numarası, hasarın meydana geldiği adres ve hasarın niteliği belirtilerek sigorta şirketine veya acenteye gecikmeden ihbarda bulunulması şart. Ekspertiz sürecinin sağlıklı işlemesi adına, hasarlı alanların ve zarar gören mobilya, beyaz eşya ya da elektronik cihazların güvenli koşullarda fotoğraflanıp video kaydına alınması öneriliyor. İş yerlerinde ise zarar gören stok, makine ve demirbaşların faturaları ve envanter kayıtlarıyla birlikte listelenmesi gerekiyor.
Hasar tespiti tamamlanmadan zarar gören malzemelerin elden çıkarılmaması gerektiğine işaret eden TSB, tahliye ve temizlik gibi acil müdahalelere ait masraf faturalarının da saklanması gerektiğini belirtti. Konut poliçelerinde bina ve eşya teminatlarının ayrı değerlendirildiğini hatırlatan birlik, yalnızca binanın sigortalı olmasının eşyaları kapsamayacağını, kiracıların da eşyaları için poliçe yaptırabileceğini aktardı. İşletmelerde ise gelir kaybı ve iş durması teminatlarının bulunması halinde faaliyet durmasından kaynaklanan zararların da poliçe limitleri dahilinde ödenebileceği kaydedildi.
Suya maruz kalan araçlar konusunda sürücülere özel bir uyarı yapıldı. Motorun çalıştırılmaya zorlanması hasarı çok daha ileri boyutlara taşıdığından, araca kesinlikle kontak basılmaması ve durumun fotoğraflanarak kasko kapsamında doğrudan çekici talep edilmesi gerekiyor. Elektrikli araçlarda ise batarya ve elektrik aksamına hiçbir müdahalede bulunulmaması, şarja bağlanmaması ve yetkili servis koordinasyonuyla hareket edilmesi isteniyor.
Piyasa Notu: Sel risklerine karşı poliçelerde yer alan muafiyet oranlarının ve teminat bedellerinin düzenli güncellenmesi, yüksek enflasyon ortamında eksik sigorta riskini bertaraf ederek tasarruf sahiplerinin mali varlıklarını güvenceye alır.