PTT 186 Yaşında: 104 Milyar Liralık Posta Pazarında Dijital Dönüşüm Hamlesi
Kuruluşunun 186. yılını kutlayan PTT AŞ, 104,45 milyar liralık posta pazarında yüzde 21,75 paya ulaşırken, lojistik ve tebligat süreçlerini yapay zeka destekli altyapıyla dönüştürmeyi sürdürüyor.
Temelleri 23 Ekim 1840 tarihinde Posta Nezareti adıyla atılan Posta ve Telgraf Teşkilatı AŞ (PTT AŞ), 186'ncı kuruluş yıl dönümünü kutluyor. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı bünyesinde faaliyet gösteren kurum; posta, kargo, bankacılık ve e-ticaret ağındaki hacmini dijitalleşme yatırımlarıyla büyütüyor.
Sektörel verilere göre bu yılın ilk altı aylık döneminde toplam 104,45 milyar lira net satış gelirine ulaşan Türkiye posta pazarında PTT AŞ, yüzde 21,75'lik payı elinde bulunduruyor. Şirketin posta kargosundaki pazar payı ise yüzde 8,62 seviyesine ulaştı. PTT, sektör genelindeki 122 bin 804 kişilik istihdam havuzunun yüzde 32'sini tek başına bünyesinde barındırıyor.
Uluslararası posta taşımacılığında Evrensel Posta Birliği (UPU) standartlarını uygulayan kurum, mektup postasında 218, koli taşımacılığında 204 ve acele posta servisinde (APG) 101 ülkeye doğrudan hizmet veriyor. Yurt içi operasyonlarda ise kabul edilen gönderilerin yüzde 88'i iki gün içinde varış adresine ulaştırılıyor. Halihazırda İstanbul, Ankara, Bursa, Adana, Sakarya ve İzmir'de devrede olan Kargo Ayrım Sistemi (KAS) yatırımlarının diğer şehirlere de yayılması hedefleniyor.
Kamusal altyapının kritik halkalarından biri haline gelen Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi (UETS) üzerinden bugüne kadar yaklaşık 429 milyon e-tebligat gönderimi yapıldı. Müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla WhatsApp Chat, webchat ve sesli kanalları yapay zeka teknolojileriyle harmanlayan PTT, yenilenen Müşteri Başvuruları Yönetim Sistemi'ni 2027 yılından önce hayata geçirecek.
Kurumun dönüşüm sürecine ilişkin değerlendirmelerde bulunan PTT AŞ Genel Müdürü Hakan Gülten, teknolojik yenilikleri iş süreçlerine entegre etmeyi kararlılıkla sürdürdüklerini vurguladı. Gülten, ülkenin en ücra noktasına kesintisiz erişim sağlama misyonunu geleceğin dijital gereksinimleriyle harmanlayarak ekonomik büyümeye katma değer sağlamaya devam edeceklerini ifade etti.
Piyasa Notu: Kamusal lojistik ve dağıtım pazarındaki dijitalleşme, Türkiye'de e-ticaret lojistiği maliyetlerini aşağı çekme ve kayıtlı e-tebligat altyapısıyla kamu-özel sektör işlemlerinde işlem süresi ile maliyet avantajı sağlama potansiyeli taşıyor.